İade Talepleri
İade talepleri, işlem tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. Her talep duruma özel olarak değerlendirilecektir.
İade İçin Uygun Durumlar
• Hizmet, anlaşıldığı şekilde sunulmamışsa.
• Teknik bir hata nedeniyle mükerrer veya hatalı ücretlendirme yapılmışsa.
• İşlem, müşterinin izni olmadan dolandırıcılık yoluyla gerçekleştirilmişse.
İade Edilmeyen Durumlar
• Tamamen sunulmuş ve onaylanmış hizmetler.
• BDL’nin kontrolü dışında kalan üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikme veya aksaklıklar.
• İşlem sırasında hatalı bilgi verilmesi dahil olmak üzere müşteri kaynaklı hatalar.
İade Süreci
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınır ve ödeme sağlayıcısına veya bankaya bağlı olarak 5–10 iş günü içinde yansıyabilir.